Atención al cliente
¿Qué canales de atención al cliente y soporte ofrecen? Si tengo preguntas sobre los resultados de la conversión o necesito asistencia técnica, ¿cómo puedo contactarlos? ¿Su equipo de atención al cliente es profesional y capaz de resolver problemas rápidamente? Para usuarios avanzados o empresariales, ¿ofrecen servicios o soluciones personalizadas?
Sécurité et confidentialité
- Mes fichiers téléchargés seront-ils cryptés pendant le processus de conversion ?
- Combien de temps le fichier d'origine sera-t-il conservé sur le serveur une fois la conversion du fichier terminée ?
- Comment puis-je m'assurer que mes informations sensibles (telles que les informations personnellement identifiables) ne seront pas divulguées pendant le processus de conversion de fichiers ?
- Un tiers peut-il accéder à mes fichiers téléchargés ou aux résultats convertis ?
- Que dois-je faire si je dois supprimer les fichiers téléchargés et leurs résultats de conversion ?
- Nous nous engageons toujours à fournir aux utilisateurs des services sûrs et pratiques, et garantir votre confidentialité et la sécurité de vos données est notre priorité absolue.
- Les données que nous collectons se limitent principalement aux informations nécessaires au maintien du fonctionnement normal du service, telles que l'e-mail d'inscription, les informations sur la session de conversion, les journaux d'utilisation, etc., afin que nous puissions optimiser la qualité du service et l'expérience utilisateur.
- Existe-t-il des audits de sécurité ou des vérifications par des tiers pour garantir que nos services répondent aux normes de sécurité ?